2006 - Survey sulle imprese e sulla struttura economica lombarda: settore della distribuzione commerciale e dei servizi alle imprese

Rapporto finale

Il rapporto presenta i risultati di un’indagine campionaria sui temi del cambiamento organizzativo nel sistema terziario lombardo, in particolare nei settori della distribuzione commerciale e dei servizi alle imprese. L’indagine, condotta su un campione stratificato di 1.002 imprese (561 del comparto commerciale e 441 del terziario avanzato), ha mirato a cogliere le principali leve competitive e dinamiche di cambiamento a livello di impresa, concentrandosi sull’evoluzione nell’organizzazione e modalità di offerta dei servizi, sull’intensità e modalità di competizione, sull’innovazione e acquisizione di nuove competenze o profili professionali, sull’apertura internazionale e sulla percezione in merito al contesto istituzionale e agli interventi pubblici a supporto della competitività. I censimenti a livello nazionale ed internazionale, le principali riflessioni emerse dal più recente Rapporto Regionale di Fine Legislatura e la letteratura sui fenomeni internazionali di terziarizzazione e di competizione entro il sistema terziario sono stati riferimento primario per l’articolazione dello scenario e per la definizione delle linee di indagine. La prima parte riprende e discute i risultati principali emersi dalla letteratura, ponendo in evidenza le trasformazioni in atto negli assetti produttivi. La sezione discute i caratteri principali degli scenari di evoluzione del comparto terziario, presentando la posizione del sistema lombardo rispetto a queste principali linee evolutive. La sezione si sofferma quindi su alcune centrali questioni strategiche nella dinamica di trasformazione e competizione del sistema terziario, sottolineando le peculiarità di produzione e di innovazione del comparto ed evidenziando gli elementi e le spinte principali dei processi di cambiamento dei servizi. In questa introduzione di scenario, il rapporto declina poi in maggiore dettaglio le questioni strategiche generali allo specifico contesto lombardo, presentando alcuni elementi di riflessione sulla relazione tra terziarizzazione e specializzazione manifatturiera, sull’internazionalizzazione dei servizi, in specie servizi alle imprese, sulle nuove leve competitive, in particolare sul ruolo dell’ICT, e sugli ostacoli alla crescita dimensionale e competitiva per le imprese di servizi lombarde. La seconda parte presenta i risultati dell’indagine empirica. La sezione espone innanzitutto i criteri seguiti nella definizione del disegno campionario, che ha preso in considerazione due variabili di stratificazione: appartenenza a macro-aree geografiche e appartenenza a macro-settori di attività economica. Nella sezione è quindi commentata la struttura del questionario sottoposto per via telefonica alle imprese e la relazione delle diverse parti del questionario con i temi di riflessione articolati nella discussione dello scenario. Il rapporto entra quindi nel merito dei risultati dell’indagine.

The report presents main results of a survey focused on organizational changes in Lombardy tertiary sector. In particular 1002 enterprises operating in trade and services to enterprises sectors have been interviewed on recent performances, innovation, internationalization, finance and company strategy topics.