2008 - Raccordo tra i risultati dell’indagine di clima nelle aziende ospedaliere ed indicatori di performance aziendali

Rapporto Finale

La ricerca nasce dall’esigenza di comprendere ed approfondire i principali fattori condizionanti il clima organizzativo all’interno delle Aziende Ospedaliere della Regione Lombardia. Nello specifico, lo scopo di questa ricerca è quello di indagare le possibili relazioni tra gli indicatori di clima organizzativo intra-ospedaliero, già precedentemente definiti in una ricerca del 2005, e ulteriori indicatori di performance del personale sanitario.

Le informazioni analizzate derivano principalmente da:

• il “Conto Annuale” delle 29 Aziende Ospedaliere lombarde
• gli standard qualitativi definiti da  “Joint Commission International” (JCI)
• i progetti intra-aziendali di “Educazione Continua in Medicina” (ECM) negli anni 2007-2008
• i risultati di focus group aziendali condotti a livello di personale amministrativo e sanitario, afferente all’area della dirigenza e del comparto.

Nel dettaglio è stata effettuata un’analisi quantitativa dei dati forniti dal Conto Annuale, valutandone aree specifiche quali, ad esempio, la composizione del personale, il turn-over, la dotazione organica, la presenza di fondi per la produttività individuale e collettiva, la tipologia dei rapporti di lavoro. A partire da queste informazioni è stato possibile sviluppare ulteriori indicatori e proporre specifici trend per alcuni dati, fotografando, in questo modo, la situazione del personale nelle A.O. lombarde.

Gli indicatori di clima sono stati correlati con gli standard qualitativi definiti da JCI e con le informazioni derivanti dal progetto di ECM a livello delle singole realtà ospedaliere. Infine è stata riportata una sintesi dei risultati dei singoli focus group, fornendo, in conclusione, alcune considerazioni e suggerimenti generali e, in forma anonima, specifici per ogni azienda ospedaliera.

The information collected and explored are:

The research idea comes from the aim of deepening the organizational climate’s main factors into hospital organizations of Lombardy Region. This research aims to explore the relationship between climate’s indicators, measured in a former research in 2005, with further personnel performance indicators. 

• data from 29 hospitals Conto Annuale;
• Joint Commission International Quality Standards;
• 29 training plans (2007, 2008);
• Results from hospitals focus groups on climates indicators, measured in 2005 survey.

A set of indicators and trends on personnel information has been elaborated on the basis of data from Conto Annuale, such as: turnover, gap between personnel needs and real equipment, the amount of the variable part of salary (linked to the performance appraisal system).

We correlated some of the Joint Commission Standards to the main climate’s indicators at the single Hospital level and at the regional level. Concerning training, we explored trends and typologies of training activities. Eventually, we reported a synthesis of the single focus groups results and we concluded with general considerations and suggestions.