2009 - Analisi della domanda (secondo i profili dei cittadini e MMG per disegnare un efficace sistema di gestione della domanda di prestazioni sanitarie)

La presente ricerca ha consentito di segmentare la domanda sanitaria della popolazione di riferimento, con l’obiettivo futuro di migliorare l’offerta del SSR adeguandola sulla base dei reali bisogni di salute dei pazienti di singolo segmento. 

Partendo da un’analisi di benchmark, a livello nazionale e internazionale, dei progetti più innovativi ed efficaci nella gestione dell’offerta sanitaria, è stato sviluppato un modello teorico di segmentazione e analisi della domanda di salute, basata sull’identificazione dei fattori più importanti e quantificabili che guidano il consumatore nelle decisioni. Il modello dovrebbe consentire di ottenere una segmentazione univoca e sequenziale dell’intera popolazione, in modo tale che ogni individuo venisse assegnato ad un solo segmento. 

Per dimostrare la validità del modello è stato condotto un test pilota nella ASL MI3, corrispondente all’area geografica di Monza e Brianza, in quanto ben rappresentativa della popolazione della Regione (bacino d’utenza di circa 1 milione di individui, pari cioè al 10% del totale della Lombardia) e per la disponibilità di informazioni aggiuntive derivanti da altre tipologie di analisi condotte in questi anni (vedi, ad esempio, il Progetto P.A.S.S.I.).

Il test pilota ha fornito una fotografia della spesa totale e pro-capite per ogni segmento, permettendo di dettagliare con precisione il peso economico di ciascun segmento della popolazione.

Infine, attraverso l’applicazione di alcuni criteri di prioritizzazione (in particolare la percentuale della popolazione presente nel segmento, la spesa complessiva e pro-capite dello stesso e l’effettiva esistenza di leve utilizzabili per quel determinato segmento) sono stati individuati alcuni target, oggetto di future iniziative di attivazione di leve operative per il miglioramento di efficienza ed efficacia del SSR.